Con 157 iniciativas concretas, la aerolínea busca transformar la experiencia de viaje y el entorno laboral, reafirmando que la inclusión es el estándar de oro en la industria aérea.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro ([email protected])
La accesibilidad en los viajes aéreos está dando un paso fundamental. Air Canada ha presentado formalmente su Plan de Accesibilidad 2026-2029, una hoja de ruta ambiciosa que detalla los avances logrados desde 2023 y las acciones estratégicas que implementará en los próximos tres años para eliminar barreras tanto para sus pasajeros como para sus colaboradores.
Este documento no es una serie de promesas abstractas; es un compromiso estructurado en 157 iniciativas diseñadas a partir de investigaciones exhaustivas y, sobre todo, del diálogo directo con especialistas, viajeros y empleados con discapacidad.
Prioridades para un viaje más inclusivo
El plan aborda la experiencia de viaje desde una perspectiva integral, enfocándose en puntos clave que impactan la autonomía del pasajero:
- Sillas de ruedas motorizadas: La aerolínea implementará nuevos procesos automatizados y herramientas digitales de seguimiento para garantizar un manejo seguro y eficiente.
- Equipamiento de vanguardia: Se mejorará la disponibilidad y calidad de elevadores, arneses y sillas de pasillo.
- Atención personalizada: Se fortalecerá el apoyo durante el abordaje y desembarque, extendiendo estos estándares de calidad a aeropuertos regionales y de menor tamaño.
- Infraestructura digital y física: Desde la accesibilidad en sitios web y aplicaciones hasta la optimización de salas VIP y el diseño de cabinas.
Cultura laboral: El motor del cambio interno
Para Air Canada, la accesibilidad también ocurre tras bambalinas. La aerolínea está reforzando sus procesos de reclutamiento y contratación para integrar a más personas con discapacidad en su plantilla laboral. A través del Grupo de Recursos para Empleados con Habilidades Diversas, la compañía está asegurando que las decisiones corporativas incluyan la visión y experiencia de quienes viven con alguna discapacidad.
“La accesibilidad no se limita a contar con rampas o sanitarios adaptados. Se trata de garantizar que cada persona pueda participar plenamente en su comunidad con verdadera independencia y libertad”, afirmó Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de la aerolínea.
Un esfuerzo colaborativo
El éxito de este plan recae en la colaboración. Air Canada continúa trabajando de la mano con organismos nacionales de discapacidad, fabricantes de aeronaves y entidades como la Autoridad Canadiense de Seguridad en el Transporte Aéreo (CATSA), asegurando que las mejoras ocurran a lo largo de toda la cadena del viaje.
“Estamos decididos a seguir fortaleciendo y ampliando nuestros esfuerzos para ofrecer viajes seguros y dignos, así como una experiencia laboral más inclusiva”, concluyó Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo de Air Canada.
Para conocer a fondo los compromisos de la aerolínea y consultar el plan completo, puedes visitar la página oficial de Air Canada sobre accesibilidad.
Para contactar al editor escribe: [email protected].
Editor’s Note: Es refrescante ver cómo las grandes corporaciones dejan de ver la accesibilidad como una “tarea pendiente” y empiezan a entenderla como el corazón mismo de su servicio. Al final del día, diseñar pensando en todos no es solo una buena práctica de negocios, es una cuestión de humanidad básica que nos hace mejores como sociedad.
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