Mediante validación facial en tiempo real y cotejo de identificación oficial, la plataforma global de movilidad refuerza la protección de sus conductores en cerca de 30 ciudades del país, incluyendo la CDMX.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro ([email protected])
Salir a trabajar al volante en las grandes ciudades de México implica enfrentarse cotidianamente al tráfico, pero también a la necesidad primordial de moverse con absoluta tranquilidad. Para quienes forman parte de las aplicaciones de movilidad, contar con certeza y visibilidad sobre la identidad de las personas que transportan es un factor clave para desempeñar su labor con confianza y seguridad.
Atendiendo directamente a esta demanda del sector, inDrive —la plataforma global de movilidad y servicios urbanos— implementó en el país un riguroso proceso de verificación de identidad para nuevos pasajeros, el cual ya se encuentra operando en cerca de 30 ciudades, incluidas la Ciudad de México, Saltillo, Mérida, Guadalajara, León y Querétaro.
Tecnología Biométrica y Filtros Anti-Fraude en 5 Segundos
La nueva medida combina tecnología de última generación para asegurar que cada perfil corresponda a una persona real y verificada antes de solicitar su primer viaje. El proceso toma apenas unos segundos e incluye dos fases principales:
- Prueba de Vida (Liveness Check): A través de la cámara del teléfono, el sistema confirma mediante una selfie en tiempo real que la persona presente es real, bloqueando eficazmente el uso de fotografías, videos o intentos de crear cuentas duplicadas.
- Cotejo Documental: El usuario debe cargar una identificación oficial vigente. El sistema valida automáticamente su autenticidad, comprueba que la persona sea mayor de edad y contrasta la imagen del documento con el rostro del usuario.
Adicionalmente, estos datos se cruzan con los registros internos de la plataforma para impedir que usuarios que hayan incurrido en faltas graves, bloqueos o conductas inadecuadas intenten burlar los filtros abriendo perfiles nuevos.
“La seguridad no se resuelve con una sola función, sino construyendo un ecosistema donde el conductor se sienta respaldado y acompañado. Saber quién sube al vehículo es una solicitud constante de los conductores, y estas actualizaciones buscan entregar esa certeza para que cada viaje se realice con la mayor serenidad posible”, destacó Jovanny Huerta Espinosa, especialista senior de seguridad de inDrive en México.
Un Ecosistema de Protección Integral: Antes, Durante y Después del Viaje
La verificación de pasajeros se integra a una robusta red de herramientas preventivas diseñadas para acompañar al conductor en cada etapa de su jornada diaria:
- Antes del trayecto: Mantiene la visibilidad del destino final (Punto B visible) antes de aceptar la solicitud, alertas contextuales de zonas con mayor precaución y el enmascaramiento de números telefónicos mediante inteligencia artificial para proteger la privacidad mutua.
- Durante el camino: Cuenta con monitoreo de trayectos en tiempo real para detectar paradas prolongadas o desvíos inusuales, botón de enlace directo a emergencias, red de confianza para compartir la ubicación en vivo con hasta 5 contactos, y una función opcional de grabación de audio cifrada (totalmente encriptada y resguardada para proteger la confidencialidad).
- Al concluir el viaje: Dispone de canales de atención y soporte humano 24/7 en español para dar seguimiento oportuno a cualquier eventualidad.
Con estas acciones, inDrive continúa elevando los estándares de la industria de la movilidad en México, apostando por la tecnología y la prevención como pilares fundamentales para proteger a su comunidad de conductores.
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