La compañía de tecnología logística ha iniciado una prueba piloto en la Ciudad de México para habilitar las emblemáticas tiendas de conveniencia como puntos seguros de recolección y devolución para marcas independientes y DTC.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro ([email protected])
El panorama del comercio electrónico en México está a punto de dar un salto cualitativo. Cubbo, empresa especializada en tecnología logística para ecommerce, anunció una alianza estratégica con OXXO para integrar tiendas seleccionadas de la cadena a Cubbitos, su red de puntos de recolección fuera de casa (out-of-home u OOH).
Con este movimiento, Cubbo se posiciona como el primer operador logístico en el país en conectarse directamente con OXXO para ofrecer opciones de entrega y devolución a marcas digitales y tiendas directas al consumidor (DTC) que operan a través de sus propios canales de venta, un terreno que hasta ahora había estado reservado casi en exclusiva para los grandes marketplaces.
Una solución al reto de la última milla
En un país donde datos del INEGI señalan que alrededor del 90% de los hogares urbanos no cuentan con servicio de recepción o portería, las entregas domiciliarias tradicionales suelen enfrentar altas tasas de intentos fallidos, costos operativos elevados y fricciones para el comprador.
El modelo de recogida en puntos estratégicos busca revertir esta situación. A través de Cubbitos, los clientes de marcas como Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons podrán elegir recoger sus paquetes en su tienda OXXO más cercana. Esto no solo garantiza una tasa de éxito de entrega en primer intento cercana al 100%, sino que responde a una necesidad latente del consumidor moderno.
«En México, la infraestructura logística está muy centrada en la entrega a domicilio. Con Cubbitos buscamos ofrecer alternativas de entrega, abriendo puntos de recolección a las marcas de ecommerce y DTC que quieren ofrecer una experiencia logística más eficiente y conveniente para sus clientes», destacó Josu Gurtubay, COO y cofundador de Cubbo.
Flexibilidad que previene carritos abandonados
Las estadísticas del sector respaldan la urgencia de diversificar las opciones de entrega: el 81% de los consumidores abandona su carrito de compra si no encuentra su método de envío preferido, y un 79% hace lo mismo ante la ausencia de facilidades para realizar devoluciones.
Al aprovechar la penetración de una red que supera las 24,000 sucursales en todo el territorio nacional, Cubbo busca replicar el éxito de modelos consolidados en Europa —donde mercados como el polaco ven a 8 de cada 10 compradores optar por puntos de recogida fuera de casa—.
Tras la puesta en marcha de esta fase piloto en la Ciudad de México, la compañía contempla escalar gradualmente el proyecto hacia una red de cobertura nacional, consolidando una infraestructura logística que simplifique la vida tanto de las marcas digitales como de los consumidores urbanos.
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