El 74% de los mexicanos ha cambiado su forma de comprar, obligando a las marcas a demostrar su propósito con hechos, no solo con campañas
Por: Rodrigo Pujol Del Toro ([email protected])
En el mercado actual, convencer a un cliente mexicano requiere mucho más que ofrecer el precio más bajo. Estamos viviendo una transformación profunda en los hábitos de consumo donde la coherencia ha desplazado a la promoción. Según datos de EY, el 74% de los mexicanos ha modificado sus hábitos de compra, y casi la mitad (48%) opta por tiendas de descuento para cuidar su presupuesto. Sin embargo, este giro no significa que el ahorro sea el único factor decisivo: la confianza se ha convertido en la moneda más valiosa.
De acuerdo con Involves, el 70% de los consumidores prioriza la calidad, mientras que un 58% busca marcas que demuestren un impacto social y ambiental positivo. Esto coloca a las empresas en un terreno complejo donde el mensaje publicitario debe estar respaldado por acciones tangibles.
El auge de la economía del bienestar
La transformación del mercado coincide con el crecimiento explosivo de la economía del bienestar. Este sector alcanzó un valor global de 6.8 billones de dólares en 2024, y en México, el mercado de salud y bienestar proyecta un crecimiento imparable, con expectativas de superar los 81,600 millones de dólares para 2034, según datos de IMARC Group.
Este fenómeno no es ajeno a la vida laboral. El estudio Tendencias de bienestar laboral en México 2026 confirma que el 91% de los trabajadores utiliza espacios de bienestar para gestionar el estrés, marcando una pauta clara para las marcas: quienes integren valores como el equilibrio, el autocuidado y la calidad de vida en su comunicación lograrán conectar profundamente con un consumidor que espera coherencia total.
El reto: Narrativas con propósito, no solo creatividad
Para los expertos de ESDESIGN, la Escuela Superior de Diseño de Barcelona, el desafío actual no radica en crear campañas más creativas, sino en construir narrativas que se sostengan con la experiencia real del usuario.
“Las promociones pueden generar una venta inmediata, pero difícilmente construyen preferencia a largo plazo”, explica Marta García, arquitecta especializada en diseño escenográfico y experta de ESDESIGN. “Hoy las marcas compiten por ocupar un espacio en la mente y en los valores del consumidor, y eso solo se consigue cuando el mensaje refleja una identidad clara y coherente con lo que la empresa hace”.
Credibilidad: El activo estratégico definitivo
La ciencia del comportamiento respalda este cambio. Estudios de eye tracking confirman que los mensajes breves, claros y auténticos son los que permanecen en la memoria. Sin embargo, la conexión emocional exige una vigilancia extrema: un estudio de Kantar revela que el 49% de los mexicanos cree que muchas empresas usan mensajes ecológicos solo como marketing, sin un compromiso real detrás.
En este nuevo entorno, la comunicación ha dejado de ser una herramienta publicitaria para convertirse en un activo estratégico de negocio. La lección para las marcas en 2026 es contundente: las promociones sirven para vender hoy, pero solo la credibilidad y la consistencia en los hechos permitirán sobrevivir mañana.
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